Informativa sulla privacy
Informazioni generali
La seguente politica sulla privacy si applica al sito web www.snusland.ch, gestito da WENO Commerce GmbH. Se non diversamente specificato, WENO Commerce GmbH è responsabile del trattamento dei dati in conformità alle leggi svizzere sulla protezione dei dati, in particolare alla Legge federale sulla protezione dei dati (DSG / DSGVO).
Questa pagina ha lo scopo di fornire una panoramica dei dati personali che raccogliamo e di come li utilizziamo. La protezione dei dati viene applicata in conformità ai requisiti di legge e ci riserviamo il diritto di aggiornare queste informazioni in qualsiasi momento e senza preavviso.
Si prega di notare che in alcuni casi altre società, da sole o insieme a WENO Commerce GmbH, sono responsabili del trattamento dei dati ai sensi della legge sulla protezione dei dati. In questi casi, entrano in vigore le direttive sulla protezione dei dati di questo fornitore.
Persona di contatto per la protezione dei dati
Se avete domande sulla protezione dei dati o desiderate esercitare i vostri diritti, scrivete al nostro referente per la protezione dei dati:
I vostri diritti
In qualità di soggetto interessato al trattamento dei dati, potete esercitare i seguenti diritti, a condizione che siano soddisfatti i requisiti di legge:
Diritto all'informazione: potete richiedere in qualsiasi momento l'accesso ai dati personali da noi memorizzati, a condizione che li trattiamo. In questo modo, potrete verificare quali dati personali abbiamo memorizzato su di voi e assicurarvi che li utilizziamo in conformità con le norme vigenti in materia di protezione dei dati.
Diritto di rettifica: se i vostri dati personali sono errati o incompleti, potete richiedere una rettifica ed essere informati delle modifiche apportate. Informeremo i destinatari dei dati interessati delle rettifiche apportate, a meno che ciò non sia impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato.
Diritto alla cancellazione: in determinate circostanze, l'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali. Tuttavia, va notato che in singoli casi, in particolare in caso di obblighi di conservazione previsti dalla legge, il diritto alla cancellazione può essere escluso. In questi casi, i dati possono essere bloccati invece di essere cancellati alle condizioni previste.
Diritto alla limitazione del trattamento: avete il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati: l'utente può ricevere gratuitamente i dati personali che ci ha fornito in un formato leggibile.
Diritto di opposizione: avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei dati, in particolare in relazione alla pubblicità diretta (ad es. newsletter).
Diritto di revoca: in linea di principio, avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, il trattamento dei vostri dati, effettuato sulla base del vostro precedente consenso, non diventa illegale retroattivamente a seguito della vostra revoca.
Per esercitare tali diritti, inviateci un'e-mail all'indirizzo sottostante:
Diritto di presentare un reclamo: avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente, ad esempio se non siete d'accordo con il modo in cui i vostri dati personali vengono trattati.
Sicurezza dei dati
Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da noi memorizzati contro la perdita e l'elaborazione non autorizzata, compreso l'accesso non autorizzato da parte di terzi. I nostri dipendenti e le società di servizi da noi incaricate sono tenuti a mantenere la riservatezza e a proteggere i vostri dati. L'accesso ai dati personali è consentito a queste persone solo nella misura necessaria per l'adempimento dei loro compiti.
Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente adeguate ai progressi della tecnologia. Tuttavia, la trasmissione di informazioni tramite Internet e mezzi di comunicazione elettronici comporta sempre alcuni rischi per la sicurezza. Non possiamo quindi garantire la sicurezza delle informazioni trasmesse in questo modo.
Contattateci
Se ci contattate tramite i nostri indirizzi e canali di contatto (ad es. via e-mail, telefono o modulo di contatto), verranno elaborati i vostri dati personali. Si tratta dei dati che ci avete fornito, come il vostro nome, la vostra funzione, il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono e la vostra richiesta. Viene documentato anche il momento in cui è stata ricevuta la vostra richiesta. I dati obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*) nei moduli di contatto.
Trattiamo questi dati esclusivamente per soddisfare la vostra richiesta, ad esempio per fornirvi informazioni su un prodotto, per assistervi nell'elaborazione dei contratti, come ad esempio la restituzione dei prodotti, o per integrare il vostro feedback nel miglioramento del nostro servizio.
- Utilizzo dei dati per scopi di marketing
6.1 Archiviazione e analisi centralizzata dei dati nel sistema CRM
Se è possibile una chiara attribuzione alla vostra persona, memorizzeremo i dati descritti nella presente informativa sulla privacy, compresi i vostri dati personali, i vostri contatti, i vostri dati contrattuali e il vostro comportamento di navigazione sui nostri siti web, in un database centrale e li collegheremo tra loro. Ciò consente una gestione efficiente dei dati dei clienti, ci permette di rispondere in modo appropriato alle vostre richieste e supporta la fornitura efficiente dei servizi da voi richiesti e l'elaborazione dei relativi contratti.
Analizziamo questi dati per sviluppare ulteriormente le nostre offerte in linea con le vostre esigenze e per mostrarvi e suggerirvi le informazioni e le offerte più pertinenti. Utilizziamo inoltre metodi in grado di prevedere possibili interessi e ordini futuri in base all'utilizzo del sito web.
6.2 Marketing via e-mail e newsletter
Se vi registrate alla nostra newsletter via e-mail, ad esempio durante il processo di ordinazione o sul nostro sito web, il vostro indirizzo e-mail verrà salvato. I campi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*) nel modulo di registrazione.
Registrandosi, si acconsente al trattamento di questi dati per ricevere da noi notizie sulla nostra azienda e sulle offerte nel settore del tabacco da fiuto, delle buste di nicotina e delle buste di caffeina, nonché sui prodotti e servizi correlati. Ciò può includere anche richieste di partecipazione a concorsi o di valutazione dei prodotti e servizi menzionati. La registrazione del saluto e del nome ci consente di assegnare la registrazione a qualsiasi numero di cliente esistente e di personalizzare il contenuto delle e-mail. Il collegamento a un account cliente ci aiuta a rendere le offerte e i contenuti della newsletter più rilevanti per voi e più adatti alle vostre potenziali esigenze.
Continueremo a utilizzare i vostri dati per inviarvi e-mail fino a quando non ritirerete il vostro consenso. Potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento, in particolare tramite il link di cancellazione contenuto in tutte le nostre e-mail di marketing.
Le nostre e-mail di marketing possono contenere un cosiddetto web beacon o un pixel 1×1 (tracking pixel) o ausili tecnici simili. Un web beacon è un elemento grafico invisibile collegato all'ID utente del rispettivo iscritto alla newsletter. Questa tecnologia ci fornisce informazioni su quali indirizzi non hanno ancora ricevuto l'e-mail, a quali indirizzi è stata inviata e quali non l'hanno ricevuta. Possiamo anche vedere quali indirizzi hanno aperto l'e-mail, per quanto tempo è rimasta aperta e quali link sono stati cliccati. Infine, riceviamo anche informazioni su quali indirizzi si sono disiscritti. Utilizziamo questi dati a fini statistici e per ottimizzare le e-mail pubblicitarie in termini di frequenza, tempistica, struttura e contenuto. Questo ci permette di adattare meglio le informazioni e le offerte contenute nelle nostre e-mail agli interessi individuali dei destinatari.
Il web beacon viene eliminato quando si cancella l'e-mail. Per evitare l'uso del web beacon nelle nostre e-mail di marketing, potete configurare le impostazioni del vostro programma di posta elettronica in modo che l'HTML non venga visualizzato nei messaggi, se non è già così di default. Le informazioni su come regolare questa impostazione sono disponibili nelle sezioni di aiuto del vostro software di posta elettronica.
Iscrivendosi alla newsletter, l'utente acconsente anche all'analisi statistica del comportamento degli utenti ai fini dell'ottimizzazione e dell'adattamento della newsletter.
Registrandovi alla nostra newsletter, acconsentite anche all'analisi statistica del comportamento degli utenti al fine di ottimizzare e adattare la newsletter. Questo consenso costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR).
Per le nostre e-mail di marketing, utilizziamo il software di e-mail marketing Mailchimp, fornito da Intuit Mailchimpt, 405 N Angier Ave. NE ad Atlanta, GA 30308 USA. I vostri dati sono pertanto memorizzati in un database di Intuit Mailchimp per fornire e supportare l'uso del software, il che consente a Intuit Mailchimp di accedere ai vostri dati nella misura necessaria.
- Divulgazione a terzi e opzioni di accesso a terzi
Senza il supporto di altre aziende, non saremmo in grado di fornire i nostri servizi nella forma e nella qualità desiderate. Per poter usufruire dei servizi di queste aziende, è necessario trasmettere i vostri dati personali in una certa misura. Questa divulgazione avviene in particolare per adempiere al contratto da voi richiesto, ad esempio alle società di logistica o di trasporto che consegnano i prodotti o ai produttori che devono soddisfare le vostre richieste di garanzia.
I dati vengono trasmessi anche a fornitori di servizi selezionati e sono limitati alla misura necessaria per la fornitura del servizio. Diversi fornitori di servizi terzi sono già esplicitamente menzionati nella presente informativa sulla privacy, in particolare nelle sezioni dedicate al marketing. Tra questi fornitori di servizi figurano fornitori di servizi informatici come fornitori di soluzioni software, agenzie pubblicitarie e società di consulenza.
Inoltre, i vostri dati potranno essere trasmessi, in particolare alle autorità, ai consulenti legali o alle agenzie di recupero crediti, qualora ciò sia richiesto dalla legge o sia necessario per proteggere i nostri diritti, in particolare per far valere i crediti derivanti dal rapporto con voi. I dati possono essere divulgati anche nel caso in cui un'altra società intenda acquisire la nostra azienda o parti di essa e tale divulgazione sia necessaria per l'esecuzione di un esame di due diligence o per il completamento della transazione.
- Trasferimento di dati personali all'estero
Ci riserviamo il diritto di trasferire i vostri dati personali a terzi all'estero, qualora ciò sia necessario per effettuare il trattamento dei dati descritto nella presente informativa sulla privacy. Va da sé che saranno rispettate le disposizioni di legge sulla divulgazione dei dati personali a terzi. Se il paese in questione non offre un livello adeguato di protezione dei dati, garantiremo attraverso accordi contrattuali che i vostri dati siano adeguatamente protetti da queste aziende.
- Periodi di conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario all'elaborazione descritta nella presente informativa sulla privacy nell'ambito del nostro legittimo interesse. La conservazione dei dati contrattuali è prescritta dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Tali obblighi derivano da norme contabili e fiscali. In base a tali disposizioni, le comunicazioni commerciali, i contratti stipulati e i documenti contabili, ad esempio, devono essere conservati per un massimo di 10 anni. Non appena non avremo più bisogno di questi dati per fornire servizi all'utente, essi verranno bloccati. Ciò significa che i dati possono essere utilizzati solo se ciò è necessario per adempiere agli obblighi di conservazione o per la difesa e l'applicazione dei nostri interessi legali. I dati saranno cancellati non appena non vi sarà più l'obbligo di conservarli e non vi sarà più un interesse legittimo a conservarli.
- File di log e dati
Quando visitate il nostro sito web, il nostro provider di hosting memorizza ogni accesso al server in un file di log. I seguenti dati vengono registrati senza alcuna azione da parte dell'utente e memorizzati fino alla loro cancellazione automatica:
- Indirizzo IP
- Ora e data di accesso
- URL
- Codici di stato del sito web
- Sito web che vi ha reindirizzato al nostro sito web
- Sistema operativo del dispositivo (computer/tablet, smartphone) e del browser utilizzato, compresa l'impostazione della lingua
- Protocollo di trasmissione http
- Tipo di dispositivo
- Città/regione da cui è stato effettuato l'accesso
Questi dati vengono raccolti ed elaborati allo scopo di consentire l'utilizzo del nostro sito web (ad esempio, stabilire una connessione), garantire la sicurezza e la stabilità permanente del sistema e analizzare errori e problemi di prestazioni al fine di ottimizzare il nostro sito web.
In caso di attacco all'infrastruttura di rete del sito web o di sospetto utilizzo non autorizzato o improprio del sito web, l'indirizzo IP e altri dati vengono valutati a fini investigativi e di difesa. Se necessario, queste informazioni vengono utilizzate anche nell'ambito di procedimenti penali per identificare e avviare procedimenti civili e penali contro gli utenti interessati.
Infine, quando visitate il nostro sito web, utilizziamo i cookie, nonché applicazioni e strumenti che si basano sull'uso dei cookie. I dati qui descritti possono essere trattati anche in questo contesto. Per ulteriori informazioni al riguardo, consultare le sezioni successive della presente informativa sulla privacy, in particolare la sezione 11.
- Biscotti
I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati dal browser Web sul disco rigido o nella memoria del computer quando si visita il nostro sito Web. Ad essi viene attribuito un identificativo unico che riconosce il vostro browser e può contenere informazioni che possono essere recuperate quando il cookie viene letto.
Cookies tragen dazu bei, Ihren Besuch auf unserer Website einfacher, angenehmer und sinnvoller zu gestalten. Wir verwenden Cookies für verschiedene Zwecke, die für die von Ihnen gewünschte Nutzung der Website erforderlich sind, das heißt, sie sind „technisch notwendig“. Zum Beispiel verwenden wir Cookies, um Sie nach dem Einloggen als registrierten Benutzer zu identifizieren, damit Sie sich beim Navigieren auf verschiedenen Seiten nicht erneut einloggen müssen. Auch die Funktionen des Warenkorbs und der Bestellung basieren auf Cookies. Darüber hinaus erfüllen Cookies auch weitere technische Funktionen, die für den Betrieb der Website erforderlich sind, wie beispielsweise das Lastenausgleich, um die Leistungslast auf verschiedene Webserver zu verteilen und diese zu entlasten. Cookies werden auch aus Sicherheitsgründen eingesetzt, um beispielsweise das unerlaubte Posten von Inhalten zu verhindern. Schließlich verwenden wir Cookies auch für die Gestaltung und Programmierung unserer Website, beispielsweise um das Hochladen von Skripten oder Codes zu ermöglichen.
La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, è possibile configurare il browser in modo che non venga memorizzato alcun cookie sul computer o che si venga avvisati ogni volta che si riceve un nuovo cookie.
Se disattivate i cookie, potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni del sito web.
- Google SiteSiteSearch / Motore di ricerca personalizzato Google
Sul nostro sito web utilizziamo il motore di ricerca Google SiteSearch/Google Custom Search Engine di Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) per offrirvi una funzione di ricerca efficiente.
Se utilizzate i nostri campi di ricerca e nel vostro browser è attivato JavaScript, il vostro browser può trasmettere a Google i dati del file di log elencati al punto 10 (compreso il vostro indirizzo IP) e il termine di ricerca inserito. Se si desidera impedire la trasmissione dei dati, è possibile disattivare JavaScript nelle impostazioni del browser (di solito nel menu di protezione dei dati). Si prega di notare, tuttavia, che ciò potrebbe compromettere la funzione di ricerca e altre funzioni del sito web.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati da parte di Google, consultate l'informativa sulla privacy di Google.
- Strumenti di tracciamento e analisi web
13.1 Informazioni generali sul tracciamento
Utilizziamo i servizi di analisi web elencati di seguito per progettare e ottimizzare costantemente il nostro sito web in base alle esigenze. Vengono creati profili utente pseudonimizzati e vengono utilizzati i cookie (si veda anche la sezione 11). Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte dell'utente vengono solitamente trasferite a un server del fornitore di servizi insieme ai dati dei file di log elencati nella sezione 10, dove vengono archiviate e analizzate. Questo trasferimento può avvenire anche su server all'estero, ad esempio negli Stati Uniti (si vedano in particolare le garanzie fornite nella sezione 8).
Elaborando i dati, otteniamo le seguenti informazioni:
- Percorso di navigazione che il visitatore compie nella pagina
- Durata della permanenza sul sito web/sottopagina
- Pagina/sottopagina in cui è stato lasciato il sito web
- Paese, regione e città da cui si accede al sito web
- Dispositivo finale (tipo, versione, profondità di colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser)
- Visitatori nuovi e di ritorno
Nell'ambito del nostro contratto, il fornitore di servizi utilizzerà queste informazioni per analizzare l'utilizzo del sito web, per compilare per noi rapporti sull'attività del sito web e per fornire altri servizi relativi all'utilizzo del sito web e di Internet per ricerche di mercato e per la progettazione basata sulle esigenze di queste pagine Internet. In una certa misura, per questo trattamento noi e il fornitore di servizi possiamo essere considerati corresponsabili del trattamento ai sensi della legge sulla protezione dei dati.
Per l'ulteriore elaborazione dei dati da parte del rispettivo fornitore in qualità di (unico) titolare del trattamento ai sensi della legge sulla protezione dei dati, in particolare anche per l'eventuale divulgazione di queste informazioni a terzi, come ad esempio alle autorità, in virtù delle disposizioni di legge nazionali, si prega di osservare le relative informazioni sulla protezione dei dati del fornitore.
13.2 Google Analytics
Wir nutzen den Webanalyse-Dienst Google Analytics von Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland) bzw. Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) („Google“).
I dati descritti sull'utilizzo del sito web possono essere trasmessi ai server di Google LLC negli Stati Uniti per gli scopi di elaborazione illustrati (cfr. punto 13.1). Al fine di tutelare la privacy, l'indirizzo IP viene abbreviato attivando l'anonimizzazione IP ("anonymizeIP") su questo sito web prima della trasmissione all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati contraenti dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì troncato.
Gli utenti hanno la possibilità di impedire la raccolta dei dati generati dal cookie e relativi all'utilizzo del sito web (compreso l'indirizzo IP) a Google e il trattamento di questi dati da parte di Google scaricando e installando il plug-in del browser al seguente link:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Google sono disponibili qui.
- Media sociali
14.1 Profili dei social media
Sul nostro sito web abbiamo inserito i link ai nostri profili nei social network dei seguenti fornitori:
- Telegram FZ-LLC, Al Kazim Towers, Dubai Emirati Arabi Uniti
- Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
- Twitter San Francisco, California, Stati Uniti
- Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA
- TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublino, D02 T380, Irlanda
- X, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA
- Linkedin Unlimited Company, Wilton Palace, Dublino 2, Irlanda
Se cliccate sulle icone dei social network, verrete automaticamente indirizzati al nostro profilo sulla relativa piattaforma. In questo modo si stabilisce una connessione diretta tra il vostro browser e il server del social network corrispondente. Di conseguenza, il network riceve l'informazione che l'utente ha visitato il nostro sito web con il suo indirizzo IP e ha cliccato sul link.
Se cliccate su un link a un social network mentre siete connessi al vostro account utente presso questo network, il contenuto del nostro sito web può essere collegato al vostro profilo. Ciò consente al network di associare la visita al nostro sito web direttamente al vostro account. Per evitare che ciò accada, è necessario disconnettersi dal proprio account utente prima di cliccare sui relativi link. Tuttavia, il collegamento tra l'accesso al nostro sito web e l'account dell'utente è sempre possibile se l'utente accede alla rete in questione dopo aver cliccato sul link. Il rispettivo provider è responsabile del relativo trattamento dei dati ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Si prega pertanto di prendere nota delle informazioni riportate sul sito web della rete.
14.2 Plugin per i social media
Sul nostro sito web è possibile utilizzare i seguenti social plugin dei fornitori elencati:
- Telegram FZ-LLC, Al Kazim Towers, Dubai Emirati Arabi Uniti
- Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
- Twitter San Francisco, California, Stati Uniti
- Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA
- TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublino, D02 T380, Irlanda
- X, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA
- Linkedin Unlimited Company, Wilton Palace, Dublino 2, Irlanda
Le dichiarazioni sulla protezione dei dati dei suddetti fornitori sono disponibili sui rispettivi siti web.
Utilizziamo i social plugin per facilitare la condivisione dei contenuti del nostro sito web. Questi plugin ci aiutano ad aumentare la visibilità dei nostri contenuti sui social network, contribuendo così a migliorare il marketing.
Per impostazione predefinita, i plugin sono disattivati sui nostri siti web, in modo che non vengano trasmessi dati ai social network quando si visita semplicemente il nostro sito. Per garantire la protezione dei dati, abbiamo integrato i plugin in modo tale che non venga stabilita automaticamente una connessione ai server delle reti. Il vostro browser stabilisce una connessione diretta con i server dei rispettivi network solo quando attivate i plugin, dando così il vostro consenso alla trasmissione e all'elaborazione dei dati da parte dei fornitori dei social network.
Il contenuto del plugin viene trasmesso direttamente dal social network al vostro browser, che lo integra nel sito web. Di conseguenza, il provider riceve l'informazione che il vostro browser è entrato nella pagina corrispondente del nostro sito web, anche se non avete un account presso questo social network o non siete attualmente connessi. Queste informazioni, compreso il vostro indirizzo IP, vengono trasmesse direttamente dal vostro browser a un server del provider (solitamente negli Stati Uniti) e lì memorizzate. Non abbiamo alcuna influenza sulla portata dei dati che il provider raccoglie con il plugin, ma dal punto di vista della protezione dei dati possiamo essere considerati corresponsabili con i provider fino a un certo punto.
Se avete effettuato l'accesso al social network, questo può assegnare la vostra visita al nostro sito web direttamente al vostro account utente. Se interagite con i plugin, anche queste informazioni vengono trasmesse direttamente a un server del provider e lì memorizzate. Le informazioni (ad esempio, il gradimento di uno dei nostri prodotti) possono anche essere pubblicate sul social network ed eventualmente mostrate ad altri utenti. Il fornitore del social network può utilizzare queste informazioni per scopi pubblicitari e per personalizzare la propria offerta. A tal fine, possono essere creati profili di utilizzo, di interesse e di relazione, ad esempio per analizzare l'utilizzo del nostro sito web da parte dell'utente in relazione agli annunci pubblicitari visualizzati sul social network, per informare gli altri utenti sulle sue attività sul nostro sito web e per fornire altri servizi associati all'utilizzo del social network. Per informazioni sullo scopo e sulla portata della raccolta dei dati e sull'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte dei fornitori di social network, nonché sui vostri diritti in merito e sulle opzioni di impostazione per la protezione della vostra privacy, vi invitiamo a consultare direttamente le informazioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore.
Se non si desidera che il fornitore del social network assegni i dati raccolti tramite il nostro sito web al proprio account utente, è necessario disconnettersi dal social network prima di attivare i plugin. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento informando il fornitore del plugin della vostra revoca secondo le informazioni contenute nella sua politica sulla privacy.
- Pubblicità online e targeting
15.1 in generale
Collaboriamo con diverse aziende per presentarvi interessanti offerte online. Analizziamo il comportamento degli utenti sul nostro sito web e su altri siti web, in modo da potervi mostrare pubblicità online su misura per le vostre esigenze individuali.
Die meisten Technologien zur Verfolgung Ihres Nutzerverhaltens („Tracking“) und zur zielgerichteten Anzeige von Werbung („Targeting“) arbeiten mit Cookies (siehe Abschnitt 11), die es Ihrem Browser ermöglichen, über verschiedene Websites hinweg identifiziert zu werden. Unter Umständen können Sie auch online über verschiedene Endgeräte hinweg (z.B. Laptop und Smartphone) erkannt werden, insbesondere wenn Sie sich bei einem Dienst registriert haben, den Sie mit verschiedenen Geräten nutzen.
Neben den bereits erwähnten Daten, die beim Besuch von Websites („Logfile-Daten“, siehe Abschnitt 10) und beim Einsatz von Cookies anfallen (siehe Abschnitt 11) und die an die an den Werbenetzwerken beteiligten Unternehmen übermittelt werden können, fließen insbesondere folgende Daten in die Auswahl der potenziell relevantesten Werbung ein:
- Dati personali forniti dall'utente al momento della registrazione o dell'utilizzo di un servizio di partner pubblicitari (ad es. sesso, età, ecc.).
- Comportamento dell'utente (ad esempio, query di ricerca, interazioni con la pubblicità, siti web visitati, prodotti visti e acquistati, newsletter sottoscritte).
Wir und unsere Dienstleister nutzen diese Daten, um festzustellen, ob Sie zur von uns angesprochenen Zielgruppe gehören, und berücksichtigen dies bei der Auswahl der Werbeanzeigen. Zum Beispiel können Ihnen nach dem Besuch unserer Seite beim Besuch anderer Seiten Anzeigen der von Ihnen betrachteten Produkte angezeigt werden („Re-Targeting“). Je nach Umfang der Daten kann auch ein Nutzerprofil erstellt werden, das automatisch ausgewertet wird, und die Anzeigen werden entsprechend den im Profil hinterlegten Informationen ausgewählt, wie z.B. Zugehörigkeit zu bestimmten demografischen Segmenten oder potenziellen Interessen oder Verhaltensweisen. Solche Anzeigen können Ihnen auf verschiedenen Kanälen präsentiert werden, darunter unsere Website oder App (im Rahmen des Onsite- und In-App-Marketings) sowie Werbeanzeigen, die über von uns genutzte Online-Werbenetzwerke wie Google vermittelt werden.
I dati possono essere analizzati a fini di fatturazione con il fornitore di servizi e per valutare l'efficacia delle misure pubblicitarie al fine di comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e clienti e migliorare le campagne future. Ciò può anche includere informazioni sul fatto che l'esecuzione di un'azione (ad esempio, la visita di determinate pagine dei nostri siti web o l'invio di informazioni) sia attribuibile a una specifica pubblicità. Inoltre, riceviamo dai fornitori di servizi rapporti aggregati sulle attività pubblicitarie e informazioni sulle modalità di interazione degli utenti con il nostro sito web e le nostre pubblicità.
La base giuridica per questo trattamento dei dati è il vostro consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a del GDPR. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i relativi cookie nelle impostazioni del vostro browser web (cfr. sezione 11). Ulteriori opzioni per il blocco della pubblicità sono disponibili nelle informazioni fornite dal rispettivo fornitore di servizi, ad esempio Google.
- Utilizzo della nostra funzione di chat
Se ci contattate tramite la chat, verranno trattati i vostri dati personali. Questi dati comprendono le informazioni che ci avete fornito, come il nome della vostra azienda, il vostro nome, la vostra posizione, il vostro indirizzo e-mail e la vostra richiesta. Viene documentato anche il momento della richiesta. I campi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*).
Utilizziamo questi dati solo per elaborare la vostra richiesta, ad esempio per fornirvi informazioni su un prodotto, per assistervi in questioni contrattuali come la restituzione dei prodotti o per incorporare il vostro feedback per migliorare il nostro servizio. Per la funzione di chat, utilizziamo uno strumento di Freshworks (Neue Grünstrasse 17, 10179 Berlino), che memorizza i vostri dati in un database di Freshworks. Ciò consente a Freshworks di accedere ai vostri dati se ciò è necessario per la fornitura del software e il supporto al suo utilizzo.
- Registrazione di un account cliente
Se create un account cliente sul nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, le cui informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco (*) nel modulo corrispondente:
- Saluto
- Nome
- Nome
- Indirizzo di fatturazione e consegna
- Compleanno
- Azienda, indirizzo dell'azienda (facoltativo)
- Numero di telefono
- Indirizzo e-mail
- password
- Genere
L'utilizzo dei vostri dati personali ha diverse finalità. Le informazioni sull'identità vengono utilizzate per verificare la vostra identità e per controllare la vostra registrazione. L'indirizzo e-mail e la password vengono utilizzati come dati di accesso per garantire che la persona corretta stia utilizzando il sito web e vengono utilizzati anche per la verifica e la conferma dell'apertura del conto e per le future comunicazioni nell'ambito dell'elaborazione del contratto. Questi dati vengono inoltre memorizzati nell'account del cliente per facilitare le future conclusioni del contratto. L'utente ha inoltre la possibilità di inserire nel conto ulteriori dati, come ad esempio il mezzo di pagamento preferito.
Utilizziamo i vostri dati anche per fornirvi una panoramica dei prodotti e dei servizi che avete ordinato e per offrirvi un modo semplice di gestire i vostri dati personali. Vengono inoltre utilizzati per gestire il nostro sito web e i rapporti contrattuali, tra cui la creazione, l'organizzazione, l'elaborazione e la modifica dei contratti stipulati con voi tramite il vostro account cliente.
Le informazioni fornite sulla lingua e sul sesso vengono utilizzate per mostrarvi sul sito offerte personalizzate che rispondano alle vostre esigenze personali. Vengono inoltre utilizzate per la valutazione statistica e l'ottimizzazione delle nostre offerte.
Per evitare abusi, vi consigliamo di trattare i vostri dati di accesso in modo confidenziale e di chiudere la finestra del browser quando avete finito di comunicare con noi, soprattutto se condividete il computer con altre persone.
- Ordinare i prodotti
Se desiderate ordinare prodotti o prenotare servizi sul nostro sito web, sono necessari diversi dati per l'elaborazione del contratto. Se non si accede con il proprio account cliente (cfr. sezione 17), verranno raccolti i seguenti dati a seconda del prodotto o del servizio. I campi obbligatori nel modulo corrispondente sono contrassegnati da un asterisco (*):
- Saluto
- Nome
- Nome
- Indirizzo di fatturazione e consegna
- Indirizzo e-mail
- Conferma dell'età minima
- Numero di telefono
Utilizziamo i vostri dati per verificare la vostra identità prima di concludere il contratto e per confermare il vostro ordine via e-mail. Queste informazioni vengono memorizzate insieme ai dati dell'ordine (come l'ora, il numero d'ordine), alle informazioni sul prodotto (nome, prezzo, caratteristiche), alle informazioni sul pagamento (metodo di pagamento selezionato, conferma, ora) e alle informazioni sull'elaborazione del contratto (ad es. resi, richieste di assistenza) nel nostro database CRM per garantire un'elaborazione regolare dell'ordine. Se necessario, i dati rilevanti vengono trasmessi anche a fornitori terzi (ad es. fornitori di servizi di spedizione). Questo trattamento dei dati si basa sull'adempimento del contratto ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR.
Il conferimento dei dati facoltativi è volontario. Utilizziamo questi dati per adattare meglio le nostre offerte alle vostre esigenze, per facilitare l'elaborazione dei contratti e, se necessario, per contattarvi attraverso canali di comunicazione alternativi. Vengono inoltre utilizzati per analisi statistiche al fine di ottimizzare la nostra offerta. Questo trattamento dei dati si basa sul vostro consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a del GDPR, che potete revocare in qualsiasi momento.
- Elaborazione dei pagamenti online
Se acquistate servizi o prodotti a pagamento sul nostro sito web, oltre alle informazioni specificate nella sezione 18, vi saranno richiesti altri dati, a seconda del tipo di prodotto o servizio e del metodo di pagamento desiderato. Si tratta, ad esempio, dei dati della carta di credito o della registrazione presso il fornitore di servizi di pagamento. Questi dati, così come l'ora e l'importo dell'acquisto, saranno trasmessi ai fornitori di servizi di pagamento interessati, come i fornitori di soluzioni di pagamento, gli emittenti di carte di credito e gli acquirer di carte di credito. Si prega di consultare l'informativa sulla privacy e i termini e le condizioni generali delle rispettive società. La base giuridica di questo trasferimento è l'adempimento del contratto ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Um Zahlungsausfälle zu vermeiden, können wir die erforderlichen Daten, insbesondere Ihre persönlichen Daten, an eine Auskunftei weitergeben, die Ihre Bonität automatisch bewertet. Dabei wird Ihnen ein sogenannter Score-Wert zugewiesen, der das Risiko eines Zahlungsausfalls in Prozent angibt. Dieser Wert wird mithilfe mathematisch-statistischer Verfahren und unter Berücksichtigung von Daten aus anderen Quellen erhoben. Basierend auf den erhaltenen Informationen behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Zahlungsoption „Rechnung“ nicht anzubieten. Die rechtliche Grundlage für diese Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zur Vermeidung von Zahlungsausfällen.
- Presentazione di valutazioni e commenti
Al fine di aiutare gli altri utenti nelle loro decisioni di acquisto e di supportare la nostra gestione della qualità, in particolare con l'elaborazione dei feedback negativi, vi offriamo la possibilità di valutare i prodotti sul nostro sito web. I dati pubblicati comprendono la vostra valutazione, l'ora della valutazione e, se del caso, un commento o un nickname a vostra scelta. Il nickname può essere scelto liberamente per proteggere la vostra privacy e, se necessario, può essere modificato nell'account cliente.
Pubblicando commenti e contributi sul nostro sito web, l'utente accetta che il suo commento con il nickname scelto, così come le foto e i video caricati, siano visibili pubblicamente e che noi possiamo utilizzarli liberamente e gratuitamente per scopi pubblicitari. Ci riserviamo il diritto di rimuovere i commenti illegali e di contattarvi per un commento, se necessario.